Question 1

Puis-je personnaliser mes emballages avec mon propre design ?

Accepted Answer

Oui ! Avec FamePack, vous pouvez créer des emballages à votre image en ajoutant votre logo, vos textes, vos couleurs ou vos visuels grâce à notre outil de personnalisation 3D. Vous pouvez visualiser votre création avant production afin d'avoir une meilleure idée du rendu final de votre emballage.

Question 2

Puis-je mettre ce que je veux comme design dans l'outil de personnalisation 3D ?

Accepted Answer

Oui, vous êtes libre de créer votre design comme vous le souhaitez : logo, texte, images, couleurs ou illustrations. Cependant, certaines règles doivent être respectées afin de garantir un contenu conforme et respectueux. Nous n'acceptons pas les contenus : contenant des injures ou propos offensants ; à caractère discriminatoire, diffamatoire ou visant à harceler une personne physique ou morale ; présentant des contenus explicites à caractère adulte ; ou tout contenu contraire aux lois en vigueur. Il est également de la responsabilité du client de s'assurer qu'il possède les droits nécessaires sur les éléments utilisés (logos, images, illustrations, textes, marques, etc.). FamePack ne pourra pas être tenu responsable en cas de litige lié à l'utilisation d'un contenu protégé par des droits de propriété intellectuelle.

Question 3

Puis-je sauvegarder mon design pour mes prochaines commandes ?

Accepted Answer

Oui ! Vos designs peuvent être conservés afin de faciliter vos prochains réassorts. Vous pourrez ainsi recommander vos emballages personnalisés plus rapidement sans devoir recréer votre visuel.

Question 4

Y a-t-il des frais de cliché ?

Accepted Answer

Non, aucun frais de cliché ni frais cachés. Les tarifs affichés comprennent déjà l'ensemble des coûts liés à votre commande : le prix unitaire du produit ; l'impression personnalisée ; la préparation et la mise en production. Le prix affiché correspond donc au coût réel de votre emballage personnalisé, sans mauvaise surprise.

Question 5

Pourquoi le prix unitaire est différent entre 100 pièces et 1000 pièces ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont dégressifs : plus vous commandez de produits, plus le prix unitaire diminue. Cela s'explique par les coûts de production. Les petites quantités nécessitent davantage de préparation et de temps de fabrication, ce qui peut rendre leur coût unitaire légèrement plus élevé. Chez FamePack, notre objectif n'est pas de pousser à la surconsommation. Nous souhaitons permettre à chaque professionnel de commander uniquement la quantité dont il a réellement besoin, que ce soit une petite série pour démarrer ou une commande plus importante pour plusieurs établissements.

Question 6

Y a-t-il une quantité minimale de commande ?

Accepted Answer

Non. FamePack vous permet de commander selon vos besoins. Nous adaptons nos solutions aussi bien aux petites structures qui souhaitent tester un concept qu'aux entreprises ayant des besoins importants en emballages personnalisés.

Question 7

Puis-je commander des échantillons avant une production complète ?

Accepted Answer

Oui ! Sur FamePack.eu, vous pouvez commander des échantillons de boîtes à pizza personnalisables afin de tester le rendu avant une commande plus importante. Actuellement, ce service est disponible uniquement pour les boîtes à pizza personnalisées au tarif de 49,99 € pour 100 pièces. Les frais liés à cette commande d'échantillons seront ensuite déduits de votre prochaine commande réelle, afin de vous permettre de tester notre qualité sans coût supplémentaire.

Question 8

Comment se passe la livraison ?

Accepted Answer

Nous organisons la livraison de vos emballages directement à l'adresse indiquée lors de votre commande. Pour les besoins spécifiques (grosses quantités, plusieurs établissements, livraisons planifiées…), notre équipe vous accompagne afin de trouver la solution la plus adaptée.

Question 9

J'ai plusieurs restaurants, puis-je commander en grande quantité avec une seule facture et plusieurs adresses de livraison ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez regrouper vos besoins avec une seule commande et une seule facture, tout en demandant une livraison répartie sur plusieurs établissements. Il suffit de nous communiquer les différentes adresses de livraison via la messagerie instantanée du site. Nous organisons ensuite la distribution de vos emballages auprès de vos différents points de vente.

Question 10

Comment fonctionne le stockage ?

Accepted Answer

Pour les commandes en grande quantité, FamePack propose un service de stockage gratuit afin de vous permettre de gérer vos emballages plus facilement. Vos produits sont conservés dans nos espaces de stockage et vous pouvez demander des livraisons selon vos besoins, avec la possibilité d'une livraison dans la journée selon les conditions applicables. Vous bénéficiez également d'un suivi de stock en temps réel, vous permettant de connaître vos niveaux disponibles et d'anticiper vos prochains réapprovisionnements. Notre objectif : vous faire gagner de la place, du temps et simplifier votre gestion quotidienne.

Question 11

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible ! Vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois sans frais. Il vous suffit simplement : d'ajouter vos produits au panier ; de nous contacter via la messagerie instantanée du site ; notre équipe activera ensuite la possibilité de paiement en plusieurs fois pour votre commande.

Question 12

Pouvez-vous m'aider à créer mon design ?

Accepted Answer

Oui ! Notre équipe peut vous accompagner dans la préparation de votre visuel afin de garantir un rendu adapté à l'impression et à votre image de marque. Nous vous aidons à transformer votre idée en un emballage professionnel qui représente votre entreprise.

Questions Fréquentes

Personnalisation et Design

Prix et Commandes

Échantillons et Qualité

Livraison et Logistique

Stockage et Réassort

Paiement

Accompagnement

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